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에쓰오일(대표 안와르 알 히즈아지·사진)은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2024 고객이 가장 추천하는 기업’ 평가에서 브랜드 가치와 품질 및 서비스의 높은 성장 잠재력을 인정받아 9년 연속 주유소 부문 1위를 차지했다고 19일 밝혔다.

에쓰오일은 고객 만족도와 브랜드 가치를 지속해서 향상하기 위해 품질 철학인 ‘좋은 기름’을 넘어 미래 경쟁력과 환경에 대한 회사의 의지를 전달하는 광고캠페인을 진행하고 있다. 또한, 회사가 직접 품질을 보증하는 ‘믿음가득주유소’ 제도를 운용하고 있으며, ‘보너스카드’와 ‘마이 에쓰오일’ 앱을 운영하는 등 다양한 마케팅 활동을 통해 고객 만족도를 높이는 전략도 추진 중이다.

장애인 주유 편의를 위한 ‘주유 약자 도움서비스’, 사회공헌 활동인 ‘햇살나눔캠페인’ 등 소셜 캠페인도 진행하고 있으며, 캐릭터 ‘구도일’을 활용한 쇼트폼 마케팅도 활발히 추진해 MZ세대(1980년대 초∼2000년대 초 출생)와의 소통을 강화하고 있다.

에쓰오일은 “고객들이 에너지 시장 환경변화에 능동적으로 대처하기 위한 노력과 마케팅 활동을 높이 평가한 것 같다”면서 “앞으로도 신뢰받는 브랜드로 성장해 가겠다”고 밝혔다.

장병철 기자 jjangbeng@munhwa.com