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실적 부진에 빠진 스타벅스가 직원들의 보너스를 대폭 삭감했다.

27일(현지시간) 블룸버그 통신은 익명을 요구한 관계자를 인용해 스타벅스가 지난 9월 29일 마감된 회계연도에 예상보다 저조한 실적을 기록하면서 많은 직원이 전체 보너스 중 60%만 받는다고 전했다. 블룸버그는 스타벅스의 매출이 코로나19 사태 때 재택근무 여파로 하락세를 보인 데 이어 이번에 1% 미만 증가에 그쳤다고 전했다. 영업이익은 8% 감소했다.

고물가 여파에 고객들이 줄었고 긴 대기시간과 부정확한 주문 대응에 대한 고객 불만 등이 겹쳐 부진으로 이어졌다고 블룸버그는 분석했다. 또 이스라엘과 팔레스타인 무장정파 하마스 간 전쟁으로 인해 불거진 불매운동도 스타벅스 매출에 타격을 줬다.

브라이언 니콜 신임 CEO는 "고객을 되찾기 위해 전략을 근본적으로 바꿔야 한다는 것은 분명하다"면서 "우리는 명확한 계획을 가지고 있으며 스타벅스를 성장으로 되돌리기 위해 빠르게 움직이고 있다"고 말했다.

이현욱 기자