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수도권→광역시로 확대 계획

삼성전자가 업계 최초로 가전·모바일 구매 제품에 대한 ‘당일 배송·설치’ 서비스(사진)를 시작한다. 가전 업계가 공식 몰을 통해 소비자에게 제품을 직접 판매하는 ‘D2C(Direct to Consumer)’ 전략을 일제히 강화한 가운데 가전 시장에도 ‘총알 배송’ 경쟁이 격화될 전망이다.

삼성전자는 당일 배송 선호도가 높은 국내 소비자 트렌드에 맞춰 ‘오늘 보장’ 서비스를 출시했다고 13일 밝혔다. 이에 따라 오는 14일부터 소비자가 삼성전자 공식 홈페이지인 삼성닷컴을 통해 TV·냉장고·세탁기 등 사전 공사가 필요 없는 가전제품을 낮 12시 이전에 구매하고 배송료(10만 원)를 지불하면 당일 배송·설치된다. 또 스마트폰·웨어러블 기기 등 설치가 필요 없는 50만 원 이하 모바일 제품도 별도 배송 업체를 통해 배송비 5000원에 당일 배송을 받을 수 있다.

다만, ‘오늘 보장’ 서비스 지역은 서울 및 수도권으로 한정되며, 향후 광역시 등으로 확대할 예정이다. 삼성전자는 △고장·파손으로 음식물 변질이 우려되는 냉장고 △시청이 필요한 TV △신속한 통화가 필요한 스마트폰 등을 중심으로 ‘오늘 보장’ 서비스 수요가 높을 것으로 보고 있다. 삼성전자 관계자는 “가전과 모바일 제품은 매일, 매 순간 누구나 사용하는 제품인 만큼 고객 편의와 만족을 한층 더 높이기 위해 서비스를 도입했다”고 설명했다.

삼성전자는 앞서 지난 7월 일부 섬 지역에 갤럭시 Z 폴드6·플립6에 대한 ‘드론 배송 서비스’를 국내 최초로 도입한 바 있다. 이외에도 소비자가 직접 제품 수령과 설치 시간을 지정하는 ‘시간 맞춤 설치 서비스’ 등 다양한 배송 서비스를 운영 중이다. 업계 관계자는 “삼성전자는 자체 물류 서비스 계열사를 보유하고 있는 것이 강점”이라며 “빠른 배송·설치는 국내 경쟁사뿐 아니라 가성비를 앞세운 중국 가전과의 경쟁에서도 우위를 점할 수 있는 부분”이라고 말했다.

김성훈 기자 powerkimsh@munhwa.com