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하나금융硏 2019~20년 분석

2030 결제규모 24% 증가때
4060 세대는 49% 크게 늘어
쇼핑 · 배달 · OTT 중심 확산

코로나에 온라인 적극적 활용

코로나19 확산에 따라 비대면 경제활동이 증가하면서 20∼30대가 주도하던 온라인 소비활동에 중·장년 층의 참여가 급증했다. 디지털 경제 환경에 익숙해진 50∼60대인 ‘액티브 시니어’가 늘어나고 있다는 평가다.

하나은행 소속 하나금융경영연구소는 4일 2019∼2020년 간 하나카드(개인신용카드, 체크카드) 온라인 결제 데이터를 분석한 결과를 바탕으로 ‘세대별 온라인 소비 행태 변화와 시사점’ 보고서를 발표했다. 보고서에 따르면 온라인 소비 문화가 40대 이상의 중·장년 층을 중심으로 급격히 확대됐다. 전체 온라인 카드 결제 규모는 20∼30대에서 2년간 약 24% 증가한 데 반해, 40∼60대에서 49% 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 40대 이상 결제 규모 증가율은 30대 이하보다 약 1.8배 이상 높았다. 온라인 소비문화가 중장년층으로 확대되고 있음을 보여준다.

중·장년층의 소비는 특히 청년층이 주 소비층으로 알려졌던 배달앱과 온라인동영상서비스(OTT)를 중심으로 크게 늘었다. 50대의 배달앱 서비스 결제규모는 2020년 전년 대비 163%, 60대는 142% 증가했다. 같은 기간 OTT 결제 금액은 50대 181%, 60대 166% 각각 증가했다. 보고서는 “지난해 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있으며 다른 연령대에 비해 금액 증가율보다 건수 증가율이 높아 각종 생활 필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 분석했다.

반면 온라인 소비 환경 변화를 이끌고 있는 20~30대는 명품, 중고품 거래 등 소비 영역을 확장하고 있는 양상이다. 지난해 전체 온라인 명품 결제 금액의 약 55%는 20~30대로 분석됐는데, 이들의 온라인 명품 소비 규모도 2020년 전년 대비 20대는 80%, 30대는 75% 증가한 것으로 나타났다. 이와 동시에 온라인 중고거래도 20~30대가 약 60%를 차지했다. ‘번개장터’ 등 중고물품 거래 플랫폼의 20대 소비는 111% 증가했고, 중고폰 거래 플랫폼의 경우 30대 소비가 231% 늘어났다. 보고서는 ‘MZ세대’에 해당하는 2030은 명품에 대한 수요도 많지만 필요한 경우에는 중고거래를 통한 알뜰 소비에도 적극적인 것으로 나타나 균형 잡힌 소비 행태를 보였다”고 해석했다.

정선형 기자 linear@munhwa.com