이미지 크게보기 이병훈 유니베라 대표가 지난해 열린 ‘UP(유니베라 플래너) 리더마스터 임명식’에서 강연하고 있다. 유니베라 제공

자체 개발 비즈니스 모델 운영

유니베라(옛 남양알로에)에는 고객의 만족도도 높이고, 자신의 삶의 성취도도 높이는 유피(UP)가 있다.

유니베라는 28일 “UP는 유니베라 플래너(UNIVERA Planner)의 약자로 건강한 라이프스타일을 전하는 웰니스 전문가를 칭하는 용어”라고 소개했다.

유니베라 소속 1만6000명의 UP는 매일 전국의 고객을 만나고 있다. UP는 ‘자연의 혜택을 인류에게’라는 유니베라의 철학과 가치를 전하는 전문가를 뜻한다. 유니베라에 따르면 UP에게는 경력단절이나 은퇴, 명퇴 같은 단어가 해당되지 않는다. 유니베라 UP는 30~40대부터 일을 시작해 60~70대까지 활발한 활동을 벌이고 있다. 유니베라는 UP들의 비즈니스 경쟁력과 직업의 만족도를 높이고, 성공한 UP들을 육성하기 위해 자체 개발한 비즈니스 모델인 UMS(UNIVERA Master System) 제도를 운영하고 있다.

유니베라 관계자는 “자체 고유의 방문판매 시스템과 효율적인 교육제도 및 커뮤니케이션 시스템을 갖추고 있어 도전만 하면 누구나 우수한 UP가 될 수 있다”며 “특히 UMS 제도를 통해 차별화된 인재양성교육프로그램(UBA·UNIVERA Business Academy)과 체계적인 컨설팅 지원을 하고 있다”고 밝혔다. 유니베라는 이를 통해 UP를 최고의 방문판매 전문가로 키워낸다. UBA는 개별 UP의 역량을 강화하는 프로그램이며, 모든 UP에게 폭넓게 제공하기 위해 기본교육 및 심화 교육을 지역별 교육과 전국통합교육으로 운영하고 있다. 지난해부터 체계화된 간부 UP 육성을 위해 MDP(Master Development Plan) 센터도 운영하고 있다.

또한 UP가 자가학습을 통해 스스로 비즈니스 역량 개발이 가능하도록 온라인 교육시스템인 UCS(UNIVERA Communication System) 웹사이트를 운영하고 있다. UCS웹사이트에 접속하면 다양한 교육자료를 만나볼 수 있으며, 특히 영상자료실에는 동영상 강의 등이 수록돼 있어 쉽고 재미있게 교육 자료를 접할 수 있다.

고객 트렌드와 연계된 건강, 미용 정보 등을 실질적인 사례와 엮어 제공하는 것은 물론, 평소 궁금했던 고객관리, 세일즈 팁, 제품정보, 고객 유형별 대응요령 등도 습득할 수 있도록 운영하고 있다.

이러한 효율적인 교육프로그램들 외에도 유니베라는 UP를 위한 다양한 혜택을 제공하고 있다. 우수 UP에게는 해외시상과 연수의 기회를 주고 있으며 자녀 교육을 지원하기 위해 장학금 제도, 입시설명회 등도 갖고 있다. 문의 1588-1976

김윤림 기자 bestman@munhwa.com