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LG전자는 ‘Z세대(1990년대 중반∼2000년대 초반 출생)’ 대학생 고객 경험 자문단인 5기 ‘LG크루’가 출범했다고 13일 밝혔다. 34대 1의 경쟁률을 뚫고 선발된 대학생 16명은 전날 서울 강서구 마곡 LG사이언스파크에서 열린 발대식에 전원 참석해 차별적 고객가치를 발굴하겠다고 다짐했다. 올해는 4개 팀으로 나뉘어 6개월간 LG전자 연구원들과 함께 Z세대 커뮤니케이션·제품·서비스 등 다양한 영역의 혁신 고객 경험 발굴 프로젝트를 수행하게 된다. LG 크루는 2021년부터 운영됐으며, 그간 활동했던 대학생 중 3명이 LG전자에 입사했다. 이철배 LG전자 CX센터장(부사장)은 "제품·서비스를 Z세대 관점으로 재해석하며 새로운 고객 경험 기회를 지속 발굴해 나갈 것"이라고 말했다.
김성훈 기자 powerkimsh@munhwa.com
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