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■ 효성

효성은 고객의 목소리를 경청하는 것을 넘어 고객이 예측할 수 없는 미래의 요구까지 충족한다는 ‘고객몰입’ 경영활동을 통해 고객사와 동반성장을 이끌어가고 있다. 조현준 회장은 올해 필승 전략으로 ‘고객몰입 경영’을 선포한 바 있다. 경영활동의 처음부터 끝까지 고객이 가장 중심이 되는 경영을 뜻한다.

효성은 국내 중소기업인 고객사들의 경쟁력 강화와 해외판로 개척을 위한 홍보활동, 외부 컨설팅 지원과 협력사의 친환경 인증 발급비용 등을 지원하며 섬유 시장 활성화에 앞장서고 있다. 우선 효성티앤씨는 국제 네트워크를 기반으로 고객사의 해외시장 개척을 돕고 있다. 효성티앤씨는 ‘프리뷰 인 서울’ ‘대구 국제섬유전시회’ ‘상하이 인터텍스타일’ ‘독일 아웃도어 전시회’ 등 세계적 섬유전시회에 고객사와 동반 참가하거나 서로 강점이 있는 분야를 통해 협력해왔다. 한국, 홍콩, 미국 뉴욕, 중국 상하이, 인도네시아 등 5곳에서 상시 운영하는 ‘크레오라 패브릭 라이브러리’를 통해 협력사가 개발한 원단을 세계 유명 브랜드에 소개하기도 한다. 효성티앤씨는 또 최근 협력사들의 환경·사회·지배구조(ESG) 역량 강화를 위한 교육·컨설팅을 지원했다. 효성은 한국에너지공단의 에너지 절감 컨설팅 활동인 에너지 동행 사업에 참여해 전·현직 전문가를 중심으로 에너지경영혁신 자문단을 구성, 중소협력사 공장의 LED 전등 교체 등 에너지 절감시설 투자를 지원했다.