이미지 크게보기이란전 카드섹션 장면 [연합뉴스 자료사진]

잇따른 오류와 예매 지연으로 팬들 ‘분통’

‘손흥민(30·토트넘) 보기가 이렇게 어렵다니!’

한국 축구대표팀과 브라질의 평가전 입장권 예매 사이트가 또 ‘먹통’이 돼 팬들의 원성을 사고 있다.

내달 2일 서울월드컵경기장에서 열리는 한국과 브라질의 평가전 입장권 예매가 25일 오후 5시 시작했다.

아시아인 최초로 잉글랜드 프리미어리그(EPL) 득점왕에 오른 손흥민과 남미 최고 골잡이인 네이마르의 맞대결이 펼쳐질 경기인 만큼, 많은 팬이 입장권을 사기 위해 축구협회 온라인 스토어인 ‘플레이KFA’에 접속했다.

하지만 플레이KFA에 회원으로 가입하는 것부터가 ‘난관’이었다.

회원 가입 절차에서 휴대전화 번호와 인증번호를 입력하고 ‘확인’ 버튼을 누르면 가입이 더 진행되지 않고 ‘인증번호 확인 시스템 오류가 발생하였습니다’라는 문구만 나왔다.

이 때문에 많은 팬이 예매 페이지에 들어가지도 못했다. 잊지 못할 ‘손흥민과의 밤’을 일찍 포기해야 했다.

대한축구협회 관계자는 “24일에만 2만명이 플레이KFA에 가입했고, 예매 오픈 당일에도 대부분 순조롭게 가입했지만, 일부 팬들이 기술적인 문제 때문에 어려움을 겪은 것으로 파악된다”고 해명하면서 “홈페이지에 안내된 고객센터 전화로 연락하면 조치 사항을 안내할 것”이라고 말했다.

힘들게 가입한다고 해도 입장권 예매에 성공하기란 매우 어렵다고 팬들은 하소연한다.

이미지 크게보기대기 시간 48시간 [에펨코리아 ‘통한의개추’ 게시물 캡처. 재판매 및 DB 금지]

오후 5시 예매 개시 직후 기준으로도 예매 페이지에 들어가기 위한 예상 대기 시간은 3시간에 육박했다. 대기 시간은 5시 40분께가 되자 48시간으로 늘어났다. 이틀 동안 접속을 유지하며 기다려야 한다는 얘기다.

축구 관련 인터넷 커뮤니티에는 운 좋게 일찍 ‘줄’을 서 예매 절차를 진행한 팬들도 갑자기 페이지에서 튕긴다거나, 화면이 하얗게 되고 더는 절차가 진행되지 않아 처음부터 다시 대기열에 들어갔다는 등의 불만 글이 끝없이 올라오고 있다.

플레이KFA는 지난 3월 이란과 2022 카타르 월드컵 최종예선 홈 경기 때 예매 서버가 다운돼 불만을 산 바 있다.

당시 축구협회는 사과문을 내고 “향후 이러한 불편함이 재발하지 않도록 만전을 기하겠다”고 약속했다.

<연합뉴스>

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