이미지 크게보기 스타벅스 매장. 게티이미지뱅크

"주문하지 않을 경우 퇴거 요청"


앞으로 스타벅스에서 주문을 하지 않을 경우 직원으로부터 퇴장을 요청받게 될 전망이다. 스타벅스가 주문 여부와 관계 없이 매장에 출입할 수 있도록 허용하는 내부 정책을 폐지하기로 했기 때문이다.

13일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 스타벅스는 조만간 이 같은 내용을 골자로 하는 고객과 직원의 안전과 매장 이용 경험 개선을 위한 새로운 지침을 발표할 예정이다.

특히 WSJ는 주문 없이 매장을 이용할 수 없다는 방침이 시행되며 스타벅스 바리스타는 새 정책을 따르지 않는 이들에게 퇴거를 요청해야 한다고 전했다. 무료로 제공돼왔던 식수도 앞으로는 주문한 고객만 이용이 가능하다. 새 정책에는 괴롭힘, 폭력, 폭언, 음주, 흡연 금지 메시지를 적극적으로 매장에 안내하는 방안도 포함된다.

스타벅스의 새로운 정책은 빠르면 이달 27일부터 1만1000개 이상의 북미 매장에서 시행될 예정이다 . 이에 따라 2018년부터 이어져온 매장 개방 정책은 7년만에 폐지된다.

임정환 기자