신고 접수 통계 분석, 119신고 대응 시스템 체계화 도움
전년 대비 화재 신고 12.3% 감소, 구조 신고 10.6% 증가


전주=박팔령 기자



지난해 전북에서 ‘119 신고 전화’가 ‘1분’에 한 번씩 접수된 것으로 집계됐다.

9일 전북도소방본부는 지난해 전북권에서 화재나 구급·구조 등 ‘119 긴급 신고 전화’가 56만 8000여 건이 접수됐다고 밝혔다. 하루 평균 1557건 으로 55.6초에 한 번씩 전화벨이 울린 셈이다.

전북소방본부는 2023년 55만 7600건과 비교했을 경우 비슷한 수준을 유지했지만 현장 출동을 요구하는 화재 신고는 1만 3400건에서 1만 1800건으로 12.4%(1676건)가 줄어든 반면 구조 신고는 3만 4300에서 3만 7900건으로 10.6%(3640건)가 늘었다고 밝혔다.

신고 유형별로는 화재와 구조·구급, 민원과 같은 현장출동은 26만 2256건으로 전체 신고 건수의 46.2%를 차지했다. 세부적으로 화재 1만 1800건, 구조 3만 7900건, 구급 11만 2300건, 대민출동 10만 100건으로 분류됐다. 민원 상담 및 안내도 27.2%인 15만 4400건으로 집계됐다. 반면 오접속·무응답 등 소방 업무에 혼선을 가져 올 수 있는 전화도 15만 1600여 건으로 전체 신고 전화 중 27%를 차지했다.

지역별로는 전주가 11만 7100건, 익산 6만 800건, 군산 5만 8000건 순으로 신고가 접수됐으며 군 단위 지역에서는 완주가 3만 3200건, 고창 1만 8400건, 부안 1만 6600건 순으로 119신고가 접수됐다.

이오숙 전북소방본부장은 "119신고접수 통계분석은 체계적인 119신고 대응 시스템의 방향을 알려주는 나침반과 같은 역할을 한다" 며 "데이터 기반 신고 내역 분석을 통해 대응책을 마련하는 등 최신 기술을 접목한 119 대응시스템을 운영하겠다"고 말했다.