이미지 크게보기 티몬·위메프(티메프) 미정산 사태 피해자들이 지난 8일 서울 영등포구 여의동 국민의힘 당사 앞에서 전자상거래 사망 선고 집회를 하고 있다. 연합뉴스

내년도 피해구제 등 사업비 4억5000만 원 증액 편성
"분쟁조정 위한 전담인력 충원, 전산시스템 개편 예정"
위닉스 ‘올바른 가습기’ 제품 7개 모델 자발적 리콜 진행


공정거래위원회와 한국소비자원은 티몬·위메프(티메프) 판매대금 미정산 사태 대응을 위한 소비자 피해구제 및 분쟁조정 사업비 4억5000만 원을 증액 편성해 2025년도 정부예산안에 반영했다고 19일 밝혔다.

최근 티메프 판매대금 미정산으로 인한 소비자 피해구제를 위해 집단분쟁조정을 접수한 결과, 여행·숙박·항공 분야 피해자 9028명과 상품권 피해자 1만2977명 등 총 2만2005명에 이르는 소비자들이 조정을 신청한 바 있다. 이는 소비자원 역사상 최대 규모다.

소비자원은 여행ㆍ숙박ㆍ항공 분야 분쟁조정 신청에 대해선 오는 12월까지 분쟁조정안을 마련할 예정이다. 상품권 분야 분쟁 조정도 최대한 신속히 처리할 방침이다. 소비자원 관계자는 "예산이 확정되면 분쟁조정을 위한 전담인력을 충원하고 전산시스템을 개편할 계획"이라고 설명했다.

집단분쟁조정 결정을 사업자가 거부하는 경우에는 변호사 선임 및 수임료 지급 등 소송을 지원할 방침이다. 시간적ㆍ경제적 부담으로 인해 소비자가 직접 소송을 수행하기 어려운 만큼, 소비자원 지원을 통해 최종적인 피해구제를 도모하기 위해서다.

한기정 공정위원장은 "티메프 사태와 관련해 소비자 피해구제를 위한 실효성 있는 예산편성이 될 수 있도록 앞으로 국회와 긴밀히 협력하겠다"고 말했다. 윤수현 소비자원장은 "기관의 모든 역량을 동원해 소비자 지원에 나서겠다"고 말했다.

이미지 크게보기 한국소비자원 제공

한편, 소비자원은 급수 필터 부식 가능성이 제기된 위닉스의 올바른 가습기 제품(4ℓ) 7개 모델에 대해 자발적 리콜(제작 결함 회수)을 진행한다고 이날 밝혔다. 대상 모델은 WL3M400-KWK, WL3E400-KWK, WL3E401-KWK, WL3E400-KEK, WL3E401-KEK, WL3E400-KNK, WL3E401-KNK 등이다.

소비자원은 해당 모델의 물통 안에서 검은색 이물질이 다수 발견됐다는 위해 정보를 입수해 조사에 나섰다. 그 결과, 해당 모델에 장착된 검정 스펀지 재질의 급수 필터를 수세미 등으로 강하게 세척하거나 세척 후 직사광선에 건조하면 노화·부식으로 이물질이 생길 수 있다는 점을 확인했다. 급수 필터는 가습기 급수 밸브 안에 장착돼 이물질 등을 거른다.

최준영 기자