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담배 무인 판매기 등 솔루션 총동원


GS리테일이 운영하는 편의점 GS25는 서울 금천구 가산디지털단지역 도보 5분 거리에 인공지능(AI) 기반의 스마트 편의점 ‘GS25 DX LAB 가산스마트점’(이하 가산스마트점·사진)을 5일 열었다.

가산스마트점은 스마트폰 QR코드 등을 통해 입장하고 원하는 상품을 들고 나오면 자동 결제되는 ‘테이크앤고(Take & Go)’ 편의점이다.

우리동네GS 앱 QR코드 등을 통한 고객 식별 시스템과 고객 행동 및 상품 정보를 분석하는 딥러닝 AI 카메라, 상품 이동 정보를 수집하는 정밀 무게 감지 센서, 통합 자료를 분석하고 처리하는 클라우드 POS, AI 기반의 자동 결제 시스템, 성인 인증 기능이 탑재된 담배 무인 판매기 등 솔루션이 총동원됐다고 GS리테일은 설명했다.

고객이 전용 게이트를 통해 점포에 입장하면 60대의 딥러닝 AI 카메라는 고객 행동을 인식한다. 상품 매대 별로 장착된 총 190여 개의 무게 감지 센서는 상품 이동 정보를 실시간 수집한다.

클라우드 POS가 딥러닝 AI 카메라와 무게 감지 센서의 정보를 통합 분석해 처리하고, 고객의 소비가 종료되는 시점에 어떤 상품을 얼마나 골랐는지 최종 판단한다.

고른 물건을 들고 고객이 전용 게이트를 빠져나오면 AI 기술이 적용된 결제 시스템이 자동으로 결제 처리하고 모바일 영수증을 제공한다. 1+1, 가격할인 등 편의점 행사는 모두 자동 반영된다. 고객이 가져 나오지 않은 증정품은 우리동네GS 앱의 보관 시스템 ‘나만의 냉장고’에 즉시 저장까지 해준다.

고객의 소비 경험을 위한 첨단 기술 외에도 운영자를 위한 AI 기술도 폭 넓게 적용된다. GS25는 고객의 다빈도 구매 상품 및 이동 동선 분석 자료를 기반으로 매출을 극대화할 수 있는 마케팅 기법 등을 개발하거나 최적의 상품 재고량을 보유하는 자동 발주 시스템을 연동하는 등 운영 효율을 제고할 수 있는 기술을 순차적으로 도입해 간다는 방침이다.

손원빈 GS25 뉴컨셉전개팀 팀장은 "가맹점의 운영 편의와 효율화를 위한 첨단 기술을 보급하고 고객에게 새로운 디지털 쇼핑 경험을 제공해 가는데 역량을 집중할 것"이라고 말했다.



김호준 기자