이미지 크게보기[사진1]LG전자, Z세대 LG크루와 새로운 고객경험 찾기 첫 발 지난 5일 서울 강남구의 한 공유 오피스에서 진행된 LG크루 오리엔테이션에서 LG크루 16명이 기념사진을 촬영하고 있다. LG전자 제공

20대 1 경쟁률 뚫고 대학생 16명 선발


LG전자가 미래 고객인 ‘Z세대(1990년대 중반∼2000년대 초반 출생)’ 대학생들과 함께 ‘새로운 고객 경험 찾기’에 나선다.

LG전자는 창의적 관점과 시각으로 고객 경험을 제안할 대학생 LG크루 16명이 본격적인 활동을 시작했다고 6일 밝혔다. LG전자는 앞서 Z세대 대학생의 관점으로 미래 고객 경험 기회를 발굴하고, 더 좋은 경험을 제안하기 위해 LG크루를 모집했다. 서류와 면접, 필기 전형을 거쳐 20대 1의 경쟁률을 뚫고 16명이 최종 선발됐다.

LG크루는 앞으로 4개월간 LG전자 CX센터 연구원들과 협업해 ‘일하고 쉬고 놀고먹는’ 영역에서 좋은 경험을 찾고 제품과 서비스를 Z세대 관점으로 재해석한다. 이 같은 활동으로 새롭게 발굴한 고객 경험을 모아 토크콘서트, 백서, SNS 등 다양한 캠페인으로 알릴 예정이다. 올해 처음 제작을 시도하는 ‘좋은 경험 백서’에는 LG전자 제품 사용 경험과 Z세대 관점에서 새롭게 제시하는 제품 사용법이 담긴다.

권혁진 LG전자 LSR고객연구소장은 "LG크루는 Z세대와 LG전자가 서로를 알아가는 활동"이라며 "우리 일상과 세상을 변하게 할 Z세대의 좋은 경험을 함께 발굴하고 널리 전파해 전 세대로 확산하는 계기가 될 것"이라고 기대했다.

장병철 기자