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어느 날 17세 딸이 심각한 모습으로 방에 들어온다. 추궁하자 임신을 했다고 한다. 어떻게 할 것인가.

“에니어그램 9가지 유형별로 전부 해답이 다릅니다. 2번 조력가들은 아이를 대신 키워 주겠다는 응답이 많습니다. 5번 사색가들은 매트릭스를 그려 상황에 따른 대처를 설명하지요.”

문성욱(사진) SK텔레콤 인재개발원 강사는 18일 서울 중구 을지로 삼화타워 3층 SK텔레콤 러닝센터에서 기자와 만나 “팀 에너지 테마에 포함된 에니어그램 검사를 통해 팀원들 각각의 성격적 특색을 이해하고 불필요한 갈등을 없앨 수 있다”며 이같이 말했다.

실제 이날 검사 후 유형별로 나눠 토론한 후 해당 상황에 대한 대처 방안을 발표하는 자리에서 각 유형은 문 강사의 말처럼 다른 대응 패턴을 보였다.

SK텔레콤에서 에니어그램 검사는 주로 신입사원 교육 때나 임원 리더십 코칭 때 사용되며 일반 직원들(매니저급)을 대상으로는 특별히 실시하지 않는다.

상반기에 SK텔레콤은 500여 명 규모의 희망퇴직을 실시했고, 팀의 활력을 높일 필요가 있다는 판단에 따라 이 같은 프로그램을 시행하게 됐다.

문 강사는 “팀 조직 활성화 프로그램의 목적은 팀의 응집력 제고, 변화 실행 가속화, 활력 제고를 통한 팀 시너지 창출”이라면서 “프로그램 시행 후 ‘구성원들이 상호 배려하면서 성과 달성을 위해 다독이는 모습을 자주 볼 수 있게 됐다’는 반응이 많았다”고 말했다.

임정환 기자 yom724@munhwa.com