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미국에서 열린 삼성전자와 애플 간의 특허침해 소송에 대한 배심원 평결 이후 애플의 평판이 급전직하로 추락했다는 실증적인 조사 결과가 처음으로 나왔다.

미국의 경제전문매체 ‘포브스’는 6일(현지시간) ‘삼성전자와 애플 간의 특허침해 소송에 대한 배심원 평결 이후 애플의 평판이 어떻게 추락했는지 밝혀지다(Here‘s How Apple’s Reputation Dived After the Samsung Verdict)’라는 기사를 통해 미국에서 나온 배심원 평결 이후 애플의 평판이 급격히 나빠졌다고 보도했다.

포브스는 영국 런던에 있는 ‘미디어 메저먼트’라는 소셜 미디어 분석업체에 의뢰, 지난 8월3일부터 30일까지 애플 페이스북에 나타난 약 5만8000건에 달하는 네티즌의 글을 분석했다. 미디어 메저먼트는 조사를 위해 현재 광범위하게 사용되고 있는 정서 분석 도구인 ‘라디안6’뿐만 아니라 ‘인간 분석’ 작업까지 병행했다.

미디어 메저먼트의 분석 결과, 미국에서의 배심원 평결 이전에는 약 25%에 불과하던 애플에 대한 부정적인 네티즌의 반응이 배심원 평결 뒤에는 무려 약 85%로 급증한 것으로 나타났다.

애플 페이스북에 나타난 네티즌들의 부정적인 반응을 세부적으로 분석한 결과 ▲애플은 무분별하게 특허를 남용한다 ▲애플은 경쟁을 두려워한다 ▲애플도 다른 기업의 제품을 베꼈다 ▲애플의 제품은 다시는 사지 않겠다 ▲애플은 (특허) 소송을 멈춰야 한다는 내용이 많은 것으로 나타났다.

특히 네티즌들의 부정적인 반응 중에서도 ‘애플이 무분별하게 특허를 남용한다’는 반응이 전체의 약 30%를 차지한 것으로 나타나 소비자들이 애플이 경쟁보다는 특허 소송을 통해 시장을 장악하려 하고 있다는 의심을 갖고 있는 것으로 분석됐다.

헤이든 쇼네시 포브스 칼럼니스트는 “삼성전자와 애플 간의 특허침해 소송에 대한 배심원 평결 이후 페이스북에 올라온 글의 40%가 특허 소송에 관한 것이었다”며 “배심원 평결 이후 삼성전자에 대해 소송을 제기한 애플을 비판하면서 독설을 퍼붓는 글이 올라왔지만, 애플을 방어하는 글은 거의 없었다”고 밝혔다.

조해동 기자 haedong@munhwa.com