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이미지 크게보기 지난 12일 서울 영등포구 여의동 콘래드호텔에서 한 참가자가 가상현실(VR) 기기를 통해 다이슨이 새롭게 선보인 가상 매장 ‘다이슨 데모 VR’를 체험하고 있다.
신개념 가상 매장 ‘다이슨 데모 VR’ 직접 체험해보니…
헤드셋 착용하자 상품이 쫘~악
헤어드라이어 선택해 머리손질
다양한 형태로 모양 변형 가능
모두 실제 제품과 동일한 모델
현실감·몰입감 등 완성도 높아
온·오프 상호 보완 방식 강화
글·사진 = 장병철 기자
가상현실(VR) 기기인 오큘러스 퀘스트 헤드셋을 착용하자 헤어드라이어를 포함한 다이슨의 주요 뷰티 상품들이 눈앞에 펼쳐졌다. 여러 제품 가운데 헤어 매직기인 ‘코랄 스타일 헤어스트레이트너’를 집어 들자 이내 구불구불한 머리카락이 모습을 드러냈다. VR 기기를 통해 오른손에 제품을 쥐고 스타일링을 시도해봤다. 처음 사용해본 터라 서툴긴 했지만 몇 차례 머리카락을 쓸어내리자 어느새 곱슬하던 머리카락이 반듯한 모양으로 펴지는 것을 확인할 수 있었다.
글로벌 가전 업체 다이슨이 집에서도 VR 기기를 이용해 제품 및 기술을 직접 경험할 수 있는 신개념 가상 매장 ‘다이슨 데모 VR’를 새롭게 론칭했다. 서비스 공개일(21일)에 앞서 지난 12일 서울 영등포구 여의동 콘래드호텔에서 다이슨 데모 VR를 직접 체험해봤다.
현장에서 경험해본 다이슨 데모 VR는 현실감과 몰입감이 떨어질 것이라는 당초 예상과는 달리 높은 수준의 완성도를 보여줬다. 다이슨은 “데모 VR에는 다이슨 엔지니어들이 제품을 개발할 때 활용한 시각화 및 시뮬레이션 기술이 동일하게 적용됐다”며 “고객들은 몰입감 있는 가상의 온라인 환경인 다이슨 데모 VR에서 제품을 더욱 명확히 이해하고 시연해 볼 수 있다”고 설명했다.
실제 현장에서 VR 기기를 착용하고 슈퍼소닉 헤어드라이어를 선택하자 제품 구매 시와 마찬가지로 5개의 노즐(플라이어웨이, 스무딩, 스타일링 콘센트레이터, 디퓨저, 젠틀 드라이)이 함께 제공됐고, 필요에 따라 내가 원하는 노즐을 끼워 스타일링을 시도해 볼 수 있었다. 가상현실의 특성을 십분 활용해 바람 온도와 방향, 세기 등을 직접 눈으로 살펴보며 스타일링할 수 있도록 한 부분도 인상적이었다.
다이슨은 데모 VR가 단순히 가상공간에서 제품을 체험해보는 것에 그치지 않고 주요 제품에 어떤 기술들이 적용됐는지를 소비자가 상세히 알 수 있도록 관련 정보를 제공하는 코너도 별도로 마련했다. 다이슨은 아울러 조만간 소비자들이 VR 기기 체험 후 곧바로 온라인을 통해 원하는 제품을 ‘논스톱’으로 구매할 수 있는 서비스도 도입할 계획이다. 다이슨 관계자는 “주요 제품뿐 아니라 거치대와 케이스 등 액세서리도 모양과 색깔을 비교한 뒤 구매할 수 있게 될 것”이라고 말했다.
다이슨 데모 VR는 다이슨에서 새롭게 선보이는 가상 매장으로 ‘오큘러스 스토어’에서 ‘Dyson Demo VR’를 검색해 앱을 설치하면 이용 가능하다. 다이슨은 한국어 버전도 조만간 지원할 예정이다.
다이슨 데모 VR는 최근 다이슨이 온·오프라인 채널에서 주력하고 있는 ‘소비자 직접 거래(D2C·Direct to Consumer)’ 리테일 방식을 강화하려는 취지에서 개발됐다.
특히 코로나19 팬데믹을 계기로 비대면 문화가 확산하고 있는 만큼, 다이슨은 데모 VR가 전 세계에 위치한 318개 오프라인 데모 스토어 운영을 보완하는 역할을 할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
다이슨 관계자는 “직접 제품을 만지고 체험해 볼 수 있는 오프라인에서의 장점과 뛰어난 접근성과 편의성을 갖춘 온라인의 장점을 통합했을 때 최상의 고객 경험을 선사할 수 있다”고 강조했다.
다이슨은 향후 오프라인 매장 역시 꾸준히 늘려간다는 방침이다. 318개의 데모 스토어 중 30여 개는 코로나19 팬데믹 이후 오픈한 매장이다. 다이슨은 올해 19개의 데모 스토어를 추가로 열고 2022년에도 약 23개의 신규 매장을 오픈할 계획이다.
션 뉴마치 다이슨 이커머스 디렉터는 “다이슨 데모 VR를 통해 이전에는 상상할 수도 없었던 방식으로 다이슨의 기술과 제품을 고객들에게 소개할 수 있게 됐다”고 강조했다.
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