보안관련 업데이트 서비스 등
맞춤형 솔루션으로 ‘고객 잡기’

삼성전자가 기업용 스마트폰 시장 공략을 강화하고 있다.

삼성전자는 네덜란드 공군이 최근 갤럭시S9 엔터프라이즈(기업용) 에디션을 표준 스마트폰으로 채택했다고 4일 밝혔다.

네덜란드 공군은 마리오 베르베크 사령관과 국방부 관계자를 비롯해 전 직원 6000명에게 지난달 29일 이 스마트폰을 제공했다. 삼성전자는 최소 4년간 보안 관련 업데이트 서비스를 무료로 지원하고 최초 판매 후 최대 2년간 해당 제품을 제공하기로 했다.

마리오 베르베크 사령관은 “공군 사령부는 5세대 공군으로 전환하고 있고, 이 과정에서의 초점은 정보에 근거한 행동”이라며 “이러한 점이 갤럭시S9 엔터프라이즈 에디션을 전 군에 제공하기로 한 배경”이라고 전했다.

엔터프라이즈 에디션은 24시간 기술 지원, 보안 플랫폼 녹스(Knox)와 삼성 엔터프라이즈 펌웨어(E-FOTA) 등 소프트웨어 지원, 고객 맞춤형 솔루션 제공 등이 특징이다.

삼성전자 관계자는 “갤럭시 스마트폰을 기반으로 녹스 플랫폼과 경쟁력 있는 엔터프라이즈 모빌리티 관리(EMM·Enterprise Mobility Management) 등 파트너 솔루션을 결합해 직원들과 기업 내 정보기술(IT) 담당자가 모두 만족할 수 있는 최상의 경험을 제공할 것”이라고 설명했다.

기업용 스마트폰 시장은 둔화하는 스마트폰 시장에서 드물게 성장하는 분야로 전망된다. 기업 솔루션은 한 번 정하면 바꾸기 어려워 ‘로크인(lock-in)효과’가 탁월한 만큼 고객을 장기간 확보하는 데 유리하다. 애플은 아이폰을 시장에 내놓은 직후부터 기업용 스마트폰을 꾸준히 내면서 경쟁력을 다져왔다.

삼성전자는 지난해 11월 갤럭시노트8에 엔터프라이즈 에디션을 처음 내놨다. 이전에는 기업용 고객을 위한 프로그램을 지원해왔다. 갤럭시노트8에 이어 올해 플래그십 스마트폰인 갤럭시S9, 갤럭시노트9에도 엔터프라이즈 에디션을 출시했고, 중저가폰인 갤럭시A8을 활용해서도 엔터프라이즈 에디션을 내놨다. 미국과 독일, 네덜란드 등 유럽이 주요 판매 지역이다.

권도경 기자 kwon@munhwa.com