전문가 육성 지원 등 시너지 제도확대

CJ헬로비전이 4차 산업혁명 시대를 맞아 협력사와 새로운 파트너십 구축에 나섰다. CJ헬로비전은 기존 방송사업 중심의 고객센터 협력업무를 신규 융합사업까지 확대해 신성장을 위한 현장 경쟁력을 높이겠다는 방침이다. 이를 위해 CJ헬로비전은 동반성장을 위한 고객센터 상생지원 프로그램을 대폭 강화하고 신성장 비전을 공유, 케이블방송 시장의 위기를 극복하고 시너지를 극대화해 나갈 계획이다.

CJ헬로비전이 전국 케이블TV 사업 현장에서 고객 서비스를 담당하는 고객센터 대표를 초청해 동반성장을 모색하는 ‘제9회 헬로 파트너스 클럽’을 24일 경기 여주시에서 개최했다. ‘함께 만들면 즐거운 동행’이라는 주제로 열린 이번 행사에는 전국 43개 고객센터 대표와 30여 명의 CJ헬로비전 경영진이 참석해 4차 산업혁명 시대를 맞아 동반성장의 새로운 협력 모델을 제시하는 한편 케이블TV 산업의 경쟁력 강화 방안에 대해 토론을 진행했다.

특히 CJ헬로비전은 4차 산업혁명 시대를 맞아 새로운 사업 비전과 미래 먹거리 확보를 위한 신사업 계획을 소개했다. CJ헬로비전은 올해 초 신설한 신성장추진실이 진행하고 있는 인공지능(AI)과 빅데이터 기반 스마트홈 사업의 전략과 전망을 설명하고 이를 위한 협력 방안에 대해 다양한 의견을 청취했다. 변동식 CJ헬로비전 대표는 “케이블TV 현장을 책임지는 고객센터와 선순환 관계를 구축하고 우리만의 차별화된 서비스를 만들자”고 말했다.

한편 지난 2008년 시작해 올해 9회째를 맞은 헬로 파트너스 클럽은 고객센터와의 상생협력을 다지는 CJ헬로비전의 대표적인 동반성장 사업으로 자리 잡았다.

임정환 기자 yom724@